Terminos de garantía
Lea detenidamente los términos de la garantía para tener claro los derechos y deberes que tiene como usuario.
- La garantía solo tiene validez para el comprador original del producto y se requerirá recibo o factura.
- La garantía será de 12 meses y cubrirá todas las reparaciones de forma gratuita si están dentro del plazo establecido y se detecta que es un defecto de fabricación
- Si el defecto detectado no fuese de fabricación y si debido a un mal uso del cliente, todos los gastos ocasionados tanto de recogida, entrega y reparación correrán por cuenta del cliente.
- La falta de algún componente o componentes de los productos deberán ser notificados por correo electrónico averias@rosaroca.es dentro del plazo establecido( 14 dias desde la recepción de la mercancía) pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación.
- La garantía no cubre: *desgaste o arañazos
*Elementos que se desgasten de forma natural, debido al uso del producto, como neumáticos, cámaras de aire, materiales usados en las asas, estructura y color de tapicería, así como elementos de plastico expuestos al rozamiento.
*Cojinetes de ruedas
*Plásticos de lluvia rotos
*Tejido dañado, desgastado o desgarrado
*Daños causados por el uso normal
*Daños por no seguir las indicaciones de la guía del usuario y de mantenimiento
*El producto ha sido sometido a una reparación no autorizada o se ha utilizado una pieza no reglamentaria.
*El producto no se encuentra en las adecuadas condiciones higiénicas.
- Las partes móviles deben estar siempre limpias y lubricadas para mantener las piezas en perfecto estado de funcionamiento.
- En el raro caso de que tenga algún tipo de problema, por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.