Terminos de garantía

Terminos de garantía

 

 

Lea detenidamente los términos de la garantía para tener claro los derechos y deberes que tiene como usuario.

  • La garantía solo tiene validez para el comprador original del producto y se requerirá recibo o factura.
  • La garantía será de 12 meses y cubrirá todas las reparaciones de forma gratuita si están dentro del plazo establecido y se detecta que es un defecto de fabricación
  • Si el defecto detectado no fuese de fabricación y si debido a un mal uso del cliente, todos los gastos ocasionados tanto de recogida, entrega y reparación correrán por cuenta del cliente.
  • La falta de algún componente o componentes de los productos deberán ser notificados por correo electrónico averias@rosaroca.es dentro del plazo establecido( 14 dias desde la recepción de la mercancía) pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación.
  • La garantía no cubre: *desgaste o arañazos

       *Ruedas desgastadas

       *Cojinetes de ruedas

       *Plásticos de lluvia rotos

       *Tejido dañado, desgastado o desgarrado

       *Daños causados por el uso normal

       *Daños por no seguir las indicaciones de la guía del usuario y de mantenimiento

       *El producto ha sido sometido a una reparación no autorizada o se ha utilizado una pieza no reglamentaria.

       *El producto no se encuentra en las adecuadas condiciones higiénicas.

  • Las partes móviles deben estar siempre limpias y lubricadas para mantener las piezas en perfecto estado de funcionamiento.
  • En el raro caso de que tenga algún tipo de problema, por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.